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Les plus belles roses pour votre jardin

Pépinière de roses Aalsmeer
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Nous sommes ravis de répondre à toutes vos questions concernant nos roses, les commandes, les paiements ou l'emballage pour l'expédition. Nous vous conseillons de consulter d'abord cette page pour trouver la réponse à votre question. Si vous ne trouvez pas la réponse, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un courriel. Nous serons heureux de vous aider. 

1. Commande

2. Paiement

3. Livraison

4. Garantie

1. Commande

Commander chez Belle Epoque est simple et disponible 24h/24 et 7j/7 sur notre site web. Vous pouvez payer en toute sécurité avec iDeal, carte bancaire ou Klarna. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre l'état de votre livraison.
Nous avons de nombreuses variétés de roses en stock, et commander en ligne est très simple. Chaque rose est accompagnée d'une description claire, vous savez donc exactement ce que vous achetez.
Comment puis-je commander ?
Commander des roses est simple et se déroule comme suit :
  • Trouvez la rose de votre choix et cliquez dessus.
  • Choisissez la variante souhaitée (et disponible) : à racines nues, en pot ou rosier grimpant XL en pot.
  • Sélectionnez ensuite la quantité souhaitée.
  • Ajoutez votre choix au panier.
  • Cliquez sur « Payer maintenant ».
  • Saisissez vos informations et sélectionnez votre mode de paiement préféré.
  • Une fois votre commande expédiée, nous la traiterons. Nous vous enverrons un courriel confirmant sa réception.
  • En raison de la disponibilité limitée de certaines variétés spéciales, une rose peut être en rupture de stock. Dans ce cas, vous recevrez un courriel et nous vous rembourserons immédiatement le prix d'achat.
  • Lorsque vos roses seront expédiées, vous recevrez un autre e-mail avec un numéro de suivi. &et un code de suivi. Vous pouvez utiliser ce code pour suivre votre commande.
Changer la commande
Vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à info@belle-epoque.nl en Veuillez indiquer votre numéro de commande. Vous pouvez également nous envoyer un message via la messagerie instantanée en bas de la page de la boutique en ligne.
Annuler la commande
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à son expédition. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à info@belle-epoque.nl met Il contient le numéro de commande.

1.Paiement

Payez comme vous le souhaitez. En plus d'iDeal, vous pouvez également payer ultérieurement via Klarna. Le paiement sécurisé est possible avec différents modes de paiement. Tous nos prix incluent la TVA. Vous avez une commande importante ? Nous sommes heureux de vous aider!
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer de différentes manières. Bien sûr, cela est possible avec l'idéal, la carte de crédit, le contact bancaire ou avec Klarna. Une option pour tout le monde!
Puis-je payer après ?
Voulez-vous payer après ? Choisissez ensuite l'option Klarna à la caisse.
Puis-je payer par facture ?
Oui, c'est possible ! Vous pouvez facilement commander vos roses par email. Envoyez-nous vos coordonnées et nous vous enverrons une facture PDF.

3. Livraison

Votre commande sera généralement livrée à votre domicile sous 5 jours ouvrés. Si une rose est en rupture de stock, le délai peut être légèrement plus long ; nous vous en informerons. Nous vous indiquerons clairement la date de livraison de votre commande.

Vos roses sont soigneusement emballées pour un transport en toute sécurité. Elles seront livrées par DPD ou PostNL et vous pourrez suivre leur acheminement grâce au service de suivi. &et Suivre la confirmation de commande.

Remarque : Si vous avez précommandé des rosiers à racines nues, ils seront livrés à partir de la mi-novembre.

Si vous avez des questions, nous sommes toujours là pour vous aider !
Où est ma commande ?​
Il arrive parfois qu'une commande soit retardée car le producteur partenaire ne peut pas livrer à temps. Nous privilégions les livraisons groupées, ce qui peut parfois entraîner des retards. Vous avez une question concernant votre commande ? Veuillez nous envoyer un courriel en indiquant votre numéro de commande. info@belle-epoque.nl en Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Comment expédiez-vous les roses ?
Kale wortel rozen
Onze kale wortel rozen worden geleverd in gerecyclede plastic zakken en een stevige doos. De meegeleverde zak is bedoeld om her te gebruiken, bijvoorbeeld in de tuin of als vuil- of groenafvalzak. Omdat rozen in de afgesloten verpakking maar kort houdbaar zijn, is het belangrijk om ze bij aankomst direct in een emmer koud water te zetten.

Rozen in pot
Rozen in pot snoeien wij terug om ze te beschermen tegen warmte en gebrek aan licht tijdens het transport. Haal ze na ontvangst direct uit de doos en geef ze goed water. Het kan zijn dat de blaadjes wat verkleurd zijn door het gebrek aan licht, maar dit trekt snel bij. Soms is een steeltje geknakt, omdat we bewust niet alles te kort snoeien. Je kunt dan zelf nog wat bijknippen. Met een beetje geluk blijft er een bloemknop heel, die je mooi in een vaasje kunt zetten.

Planttips bij aankomst

  • Snoei de roos bij aankomst licht terug en zet hem zo snel mogelijk in de grond.
  • Dompel de roos eventueel eerst even volledig in een emmer water.
  • Wees voorzichtig met de wortels en probeer deze niet te beschadigen. Knip indien nodig de pot kapot bij het verwijderen.
Quel est le délai de livraison ?
En fonction de notre charge de travail et des disponibilités, votre commande sera généralement livrée sous 5 jours ouvrables.
Lorsque nous transmettrons votre commande à la société de transport, vous recevrez un courriel indiquant la date de livraison et le numéro de suivi. &Code de suivi permettant de suivre la commande.
La date de livraison vous gêne-t-elle ?
Malheureusement, nous ne sommes pas encore prêts à ajuster la date. Il est donc préférable de faire livrer les roses aux voisins. Si personne n'est à la maison, Postnl/DPD reviendra automatiquement.
Pourquoi ne reçois-je pas ma commande dans les 2-3 jours ?​
Nous livrons des roses fraîches directement de la pépinière. Votre commande ne sera récupérée que lorsque vous l'aurez passée. De cette façon, vous êtes toujours assuré d'une bonne qualité.
Je n'ai pas reçu de confirmation ni de message de livraison
Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. &Code amp. Vous n'avez rien reçu ? Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. Pour toute question, veuillez envoyer un message à info@belle-epoque.nl en Nous vous contacterons dès que possible.
Puis-je également récupérer ma commande ?​
Oui, c'est certainement possible. Notre adresse est Rietwijkeroordweg 28, 1432 JE à Aalsmeer.

4. Garantie

Garantie des plantes
Un rosier à racines nues prend presque toujours racine. Cependant, il reste un produit naturel et des problèmes peuvent parfois survenir, par exemple à cause du gel, d'un excès ou d'un manque d'eau, d'une fertilisation inadaptée ou d'un sol pauvre.

C'est pourquoi nous offrons une garantie raisonnable sur nos plantes. Même avec une plantation soignée, il arrive parfois que des problèmes surviennent, mais nous collaborerons avec vous pour trouver une solution adaptée. Nous trouvons toujours un compromis pour votre satisfaction et pour que votre rosier puisse s'épanouir à nouveau.

Les rosiers en pot sont une excellente solution si vous hésitez ou si vous avez peu d'expérience avec un emplacement particulier. Ces rosiers sont déjà bien enracinés et ont donc un avantage certain par rapport aux rosiers à racines nues.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre commande à Belle Epoque, sans avoir à justifier de motif. Pour ce faire, veuillez nous en informer par e-mail. Nous vous enverrons ensuite par e-mail les instructions de retour. Le prix d'achat vous sera remboursé sur votre compte. Les plantes doivent être retournées en bon état et non endommagées.  
Frais de retour
Les frais liés au retour de votre commande sont à votre charge.