Livraison

Chez Belle Epoque, nous faisons tout notre possible pour livrer vos rosiers en parfait état. Comme nous travaillons avec des plantes vivantes, nous planifions soigneusement nos expéditions. Ainsi, vos rosiers bénéficient du meilleur départ possible dans le jardin.

Jours d'expédition

Nous préparons les commandes le lundi, mardi et mercredi, afin que les rosiers soient livrés avant le week-end et ne restent pas inutilement longtemps chez le transporteur.

Le planning d'expédition habituel est :

Commandé le mercredi, jeudi ou vendredi : expédition le lundi.
Commandé le samedi ou dimanche : expédition le mardi ou mercredi, selon la saison.
Commandé le lundi ou mardi : expédition le mercredi.

En cas de chaleur extrême, gel ou autres conditions météorologiques exceptionnelles, nous pouvons déroger à ce planning. Nous choisissons alors délibérément un moment d'expédition ultérieur, afin que vos rosiers arrivent dans les meilleures conditions possibles.

Livraison de plantes vivantes

Nous expédions nos rosiers tout au long de l'année. Comme les rosiers sont des plantes vivantes, leur apparence varie selon les saisons. Selon la période de l'année, ils peuvent être en pleine feuille, porter des boutons, fleurir ou être en repos.

Pendant la saison de floraison, nous faisons tout notre possible pour livrer autant que possible des rosiers en fleurs ou avec des boutons floraux. Cela réussit souvent, mais pas toujours. Parfois, une rose vient juste de finir de fleurir ou nous choisissons de tailler la plante avant l'expédition. Nous faisons cela consciemment, car cela favorise la santé de la plante et assure une croissance plus forte après la plantation.

Pour les précommandes, nous indiquons toujours la période de livraison prévue.

Frais d'expédition

Pays-Bas et Belgique

Rosiers en pot : 9,95 € de frais d'expédition.
Rosiers à racines nues : 9,95 € de frais d'expédition.

Pour les envois vers d'autres pays européens, des tarifs différents s'appliquent. Ils sont calculés automatiquement lors du paiement.

Nous choisissons délibérément de ne pas offrir la livraison gratuite. Ainsi, nous maintenons nos prix justes et transparents. Vous ne payez que les frais réels d'expédition, sans coûts cachés dans le prix de nos rosiers.

Notre emballage

Chaque commande est emballée avec soin par Wouter et l'équipe Belle Epoque.

Nous emballons nos rosiers dans :

un sac plastique protecteur ;
un solide tuteur en bambou pour le soutien ;
une robuste boîte américaine pliable qui protège parfaitement les plantes pendant le transport.

Nous n'envoyons pas de boîtes standard avec des plantes, mais des rosiers soigneusement sélectionnés dont nous sommes fiers. Chaque commande est emballée avec attention pour que vos rosiers arrivent en excellent état.

Rosiers à racines nues et rosiers en pot

Rosiers à racines nues

Les rosiers à racines nues sont disponibles pendant la saison de plantation, généralement de novembre à janvier inclus. Ils sont faciles à expédier et s'enracinent très bien après la plantation.

Rosiers en pot

Les rosiers en pot sont disponibles toute l'année et peuvent être plantés presque toute l'année, tant que le sol n'est pas gelé.

Livraison

Nous expédions nos commandes avec DPD ou PostNL.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un code Track & Trace par e-mail pour suivre votre colis.

Pas chez vous ?

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, vous pouvez modifier vos préférences de livraison via le site web ou l'application de DPD ou PostNL, par exemple pour une livraison en point relais ou un autre jour.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier ces préférences depuis la pépinière.

Dommages ou colis manquant

Malgré tout le soin apporté à l'emballage et à l'expédition, un problème peut survenir pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée ou si un colis semble manquant, veuillez nous contacter dès que possible.

En cas de dommage lors du transport, nous vous demandons quelques photos claires de l'emballage et des rosiers. Cela nous permet d'évaluer la situation et, si nécessaire, de contacter le transporteur.

Notre principe est toujours de chercher une solution raisonnable et orientée client. Nous voulons que chaque client reçoive un rosier sain et robuste et faisons tout pour résoudre les problèmes de manière satisfaisante.

Notre promesse de qualité

Chez Belle Epoque, nous vendons des plantes vivantes. Chaque rosier se développe à sa manière et à son rythme. Certaines variétés poussent abondamment dès la première année, tandis que d'autres rosiers ont besoin de deux à trois ans pour atteindre leur pleine floraison et croissance. Cela fait partie du développement normal d'un rosier de jardin sain.

Avec les bons soins, nos rosiers deviennent chaque saison plus forts, plus fournis et plus florifères.

Notre objectif n'est pas seulement de livrer un beau rosier, mais surtout de vous permettre de profiter pendant des années d'un rosier de jardin en bonne santé. Si vous avez des questions après réception concernant l'état, la croissance ou la floraison de votre rosier, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous conseiller et de partager nos connaissances et notre expérience pour que votre rosier ait toutes les chances de devenir un magnifique point d'attraction dans votre jardin.